Gündemdeki Konular

İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerinin Desteklenmesi - Yordam Yönetim Danışmanlığı
01 Oca

İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerinin Desteklenmesi

Asuman KALKAN tarafından

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanununun 7. Maddesine dayanarak iş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin desteklenmesine yönelik 24 Aralık 2013 tarih ve 28861 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan ve 01 Ocak 2014 tarihinde yürürlüğe girmek üzere bir; “İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerinin Desteklenmesi Hakkında Yönetmelik” yayımlanmıştır. Kitapçığımızda, yönetmeliğin kapsamı, getirdiği yenilikler ve bedellerin tespiti ve hesaplama yöntemini sizin için derledik.

Devamı
Mükemmel Müşteri Deneyimi Oluşturmanın 7 Felsefesi - Yordam Yönetim Danışmanlığı
01 Oca

Mükemmel Müşteri Deneyimi Oluşturmanın 7 Felsefesi

Levent GEDİK tarafından

Vermiş olduğumuz eğitimlerde ve müşteri ziyaretlerimizde "Müşteri Deneyimi" konusunda ciddi bir kavram karmaşası olduğunu gözlemledik. İnternetteki Türkçe kaynaklar üzerinde yaptığımız taramalarda da durum çok farklı değildi. Müşteri Deneyimi adına ortaya konulan düşüncelerin, Müşteri Memnuniyeti ya da Müşteri Odaklılıktan öte geçemediğini fark ettik. Bu nedenle, Mükemmel Müşteri Deneyimi Oluşturmanın Yedi Felsefesi adı altında, yöneticilerimize yol göstermesini umduğumuz bir çalışma hazırladık.

Devamı